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LA INCUBADORA DE URGENCIAS

El Club de la Excelencia en Gestión en su Jornada del día 21 de marzo en Madrid abordó la excelencia en humanización con el lema “Impacto de la humanización y la excelencia en la gestión sanitaria” , mediante la denominada “Incubadora de ideas”, donde a partir de tres vivencias: Relación-Paciente; Procesos-Profesional y Arquitectura-Gerente, reflexionó sobre los retos que existen para mejorar la asistencia sanitaria en los diferentes niveles asistenciales, con el objeto de realizar una medicina centrada en la persona (pacientes y familiares) y dar respuesta a sus necesidades y expectativas, cuidando de los profesionales y sin olvidar que hay que controlar el gasto sanitario, para ello plantean la implicación tanto de la administración facilitando infraestructuras, financiación, y plantilla de profesionales adecuadas, como de los gestores que han de realizar una gestión orientada a las personas y de los profesionales que con su autocrecimiento y autocuidado han de realizar una actividad sanitaria integradora de la persona a nivel físico, emocional, intelectual y social manteniendo la dignidad de las persona y dentro de la compresión del ser humano en su proceso integral.

El Club de la excelencia claramente tiene presente la necesidad de la humanización de la asistencia sanitaria y una medicina centrada en la persona como exigencias para otorgar la excelencia profesional y sanitaria al sistema.

Los profesionales de urgencias somos proactivos para generar ideas que crezcan y se desarrollen en esta “incubadora de ideas” y así dar respuesta centrada en la persona a los diferentes restos asistenciales de la asistencia urgente, emergente y de catástrofes.
Para ello se parte de un reto asistencial es decir, de querer dar una respuesta centrada a la persona a una necesidad no cubierta en la asistencia urgente y emergente como por ejemplo: dar respuesta a las necesidades religiosas o espirituales de los pacientes en urgencias, para ello nos podríamos plantear diferentes alternativas asistenciales

  • Indicarles que las tendrán en otro nivel asistencial porque en urgencias no es viable realizar este tipo de actividades
  • Dejarle una TICs para que mediante la misma reciba el apoyo emocional o espiritual que precisa
  • Habilitar un espacio en urgencias para apoyos espirituales
  • Facilitar la visita individualizada de la persona que dará el apoyo al mejor espacio que se pueda ofertar

Llegando a la conclusión que el indicador adecuado estaría representado por la cuarta respuesta: los servicios de urgencias debería facilitar una visita individualizada y en un espacio adecuado de la persona que el paciente precisa para su apoyo emocional y espiritual.

Proyecto HURGE quiere facilitar el desarrollo de esta incubadora de ideas para los retos no cubiertos o implantados todavía de las urgencias y así poder desarrollar una asistencia sanitaria centrada en la persona en las urgencias y emergencias mediante la implantación de un proceso asistencial urgente integral cuidando las necesidades y expectativas de los pacientes y familiar, sin olvidar el cuidado del profesional y gestionando adecuadamente los recursos.

Con el proyecto HURGE, los profesionales de urgencias queremos optar también al certificado EFQM de la excelencia profesional mediante la humanización de las urgencias, realizando procesos clínicos integradores de la persona, y resaltando la dignidad humana es todas sus facetas: físicas, emocionales, intelectuales y sociales que nos lleven a la medicina centrada a la persona en Urgencias.

¿Quieres participar en la incubadora de ideas del proyecto HURGE?

Enviamos ideas y experiencias de humanización de las Urgencias que faciliten la obtención del certificación de la excelencia profesional humanizada a los Servicios de Urgencias y Emergencias, mediante la elaboración de indicadores de calidad de la misma.

Juana María Marín Martínez

Equipo Proyecto HURGE

2018-03-27T19:49:10+00:00 28 marzo 2018|Investigación|

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